快遞被擅自放入智能快遞柜怎么辦?現在不行了!

來源: 瀘州網

  喜歡網購的人時常會收到這樣的短信信息:“請憑XX驗證碼到XX小區取快件,免費存放12小時”。《智能快件箱寄遞服務管理辦法》已于2019年10月1日正式實施,今后,像這類的快遞短信會有所減少。

  近幾年,我市許多小區都陸續出現了智能快件箱,這樣的便民設施方便了大家收取快遞物件。

  采訪中,記者了解到,智能快件箱雖然為大家帶來了便利,但是也有令人感到煩惱的地方。家住龍馬潭區的胡女士告訴記者,在沒有征得自己同意的情況下,快遞員時常會將快遞物件放入智能快件箱。雖然他們也發短信提醒,但有時因工作忙而無暇顧及短信,以至于錯過了免費存放時間。雖然超時費錢不多,但胡女士覺得,這錢花得冤枉。

  網購達人肖女士也面臨同樣的問題。她告訴記者,自己居住的小區沒有智能快件箱,她最擔心快遞員不打招呼就將包裹放在小區門衛處。

  不過,對快遞員未征得收件人同意就擅自做主投放快遞物件的做法,也有市民表示理解。對快遞員來說,智能快件箱的出現,給他們的投遞工作帶來了不少便利。

  記者近日從瀘州市郵政管理局了解到,從今年10月1日起,國家就開始實施《智能快件箱寄遞服務管理辦法》。按照新規,今后使用智能快件箱投遞快件,應征得收件人同意。未經收件人同意就將快遞物件放入智能收件箱的行為涉嫌違規,會受到相應的處罰。

  那么,如果市民遇到投遞員違規操作問題時,又該如何維護自身權益呢?投訴渠道主要是有兩個:第一種是向快遞企業投訴;第二種就是向企業投訴之后,如果企業沒有給他解決,或者是解決得不滿意的情況下,可以打028-12305電話來進行申訴。

  


瀘州市電視臺記者:蘇蓓

編輯:周琪

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